FAQ - Questions fréquemment posées

  • Nous ne sommes pas un magasin et ne disposons donc pas de stock. Nous achetons les produits uniquement à votre demande. Nous ne pouvons donc pas accepter de paiement à la livraison. Cependant et sous certaines conditions, nous acceptons les paiements partiels. Cela se fait au cas par cas, bien vouloir nous contacter pour l’étude de votre facture.

  • Vous pouvez absolument nous faire confiance et ce pour plusieurs raisons :

    Arises est une société de droit camerounais fondée par des jeunes camerounais, immatriculée au registre de commerce sous le N° RC/DLA/2023/B/6887. Le siège se situe à Douala.

    Lorsque vous faites le paiement par MTN Mobile Money, Orange Money ou dépôt bancaire UBA, notre mail de confirmation de paiement vous servira de garantie.

    Le meilleur moyen d'être sûr c'est d'essayer vous ne serez pas déçus. Nous sommes une équipe dotée de plus de 5 ans d’expérience dans l’achat des biens et services en ligne sur des sites tels qu’Aliexpress, Cdiscount, Zara, Amazon, Darty.

  • Vous avez vu un article qui vous intéresse sur un site. Cliquez sur « Passer votre commande » sur le site. Vous serez redirigés vers un formulaire que vous devrez remplir en fournissant vos coordonnées et les liens de vos articles. Ou alors par mail à l'adresse contact@arises.shop en nous envoyant le lien exact de l'article que vous désirez commander ainsi que votre nom complet, numéro de téléphone et ville. Ensuite nous estimons le prix total à verser par le client (coût des articles, coût de la livraison, Frais de dossier et éventuellement les frais de livraison au point de livraison). Vous recevrez quelques minutes plus tard une facture par mail avec le coût total de votre commande. Si vous validez votre commande en nous envoyant par mail un « ok je valide ma commande », vous recevrez ensuite un récapitulatif de commande par mail et par sms, avec le montant à payer et le numéro de référence.

  • Vous pouvez régler vos commandes de différentes manières :

    Mobile Money : faites un dépôt par transfert dans le compte Orange Money ou MTN Mobile Money.

    Paiement bancaire : faites un virement bancaire ou un dépôt d'espèces dans le compte UBA d'Arises.

  • Les délais de livraison maximum par voie aérienne sont les suivants selon la zone de réception des colis :

    France : 15 jours maximum.

    Chine : 15 jours maximum.

    Canada : 20 jours maximum.

    Etats-Unis : 20 jours maximum.

    Cette date est fonction des délais de livraison du site sur lequel l'article a été commandé. Vous êtes avertis lorsque les articles sont livrés dans ces différents pays. A partir de cette date, il faudra compter maximum 15 jours ou 20 jours pour être livré selon la zone de réception de votre colis.

  • Nous avons la possibilité d’acheter sur la majorité des sites à l’étranger.

  • Les livraisons se font en main propre dans toutes l'étendue du territoire national.

  • Pour toutes vos préoccupations, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

    Téléphone :

    Mtn : +237 674 457 806

    Orange : +237 686 723 693

    Camtel : +237 621 347 585

    Whatsapp : +237 674 457 806 / 686 723 693

    Mail : contact@arises.shop

  • N'ayant pas de stock, nous achetons les produits uniquement à votre demande. Nous ne pouvons donc pas faire payer la facture ou une partie de la facture à la livraison. Puisque dans le cas où un client ne souhaiterait plus récupérer ses achats, nous n'aurions aucun recours, l'achat ayant déjà été effectué.

  • En effet, avec Arises vous pouvez commander sur un site européen, asiatique ou américain (USA-Canada) et vous faire livrer où vous êtes.

  • Non, car les sites étrangers demandent que la totalité du coût de l'article (y compris le frais de transport) soit payée à l'avance avant que le produit ne soit livré. Nous ne pouvons donc pas prendre d'avance sinon où prendrons nous cet argent nécessaire à la commande de votre article.

  • Le lien d’un article est un élément qui permet d’identifier exactement votre article. Pour l’avoir, copiez le lien depuis la barre d’adresse du navigateur (exemple : https://www.zalando.fr/only-onlbest-salopette-black-on321s01o-q11.html)